Concepto BEST WESTERN
BEST WESTERN cuenta con un modelo de negocio diferente de otras cadenas hoteleras: es una asociación de hoteles independientes, sin fines de lucro. Esto significa que todos los miembros de la Red de Hoteles mantienen su independencia financiera y su administración, y todos los ingresos de la empresa son revertidos a los miembros a través de acciones de marketing, ventas, distribución y capacitación, entre otros.
Ventaja competitiva
Como una asociación sin fines de lucro, BEST WESTERN consigue ofrecer la combinación del más bajo costo del mercado, además de valores mucho más justos y razonables para un hotel independiente. El contrato de asociación es también es el más flexible en el mercado, realizados durante un período de tres años, sin penalización por cancelación. Sin embargo, nos sentimos orgullosos en constatar que el 99% de nuestros hoteles automáticamente hacen otra vez el contrato después de este período.
Combinación Perfecta
BEST WESTERN no administra los hoteles asociados, garantizando a elles su independência financera, administrativa y operacional. Actúa en el compuesto de marketing ofreciendo los diferenciales abajo:MARCAS - DISTRIBUICIÓN - VENTAS
MARCA
Todos los Hoteles asociados incorporan el nombre BEST WESTERN al nombre original del Hotel. A partir de este momento, el Hotel ya se beneficia del poder de la marca BEST WESTERN.
Como una marca reconocida internacionalmente con una sólida historia y marcado por el éxito de su norma de calidad, la identidad del cliente es inmediata. Se basan en la normalización de la calidad de los servicios ofrecidos por BEST WESTERN Hoteles, no importa en que parte del mundo. Y al mismo tiempo, sabe que encontrará un servicio profesional y personalizado en cada uno de nuestros asociados Datos recientes de nuestra encuesta de Opinión muestran, sin sorpresa, que solamente en 2009 más de 80% de los clientes BEST WESTERN apuntaran la marca como factor decisivo de compra.
DISTRIBUICIÓN
Además de unirse a una marca de valor, hacerse visible para el cliente es también crucial para las ventas, y es en esa parte que contamos con la potente red de distribución de reservas de BEST WESTERN. Con la globalización y el avance de la tecnología, los consumidores tienen acceso a productos y servicios desde cualquier lugar del mundo, en cualquier momento. BEST WESTERN conecta automáticamente su Hotel a los principales canales de venta disponibles en la actualidad, reforzando su presencia en el mercado, y la apertura de fronteras para el crecimiento de su negocio. Hoteles asociados a BEST WESTERN estan disponibles:
Dentro de las agencias de viajes, a través de los GDS (Global Distribution Systems): sistemas de reservas utilizados por la gran mayoría de las agencias en el mundo Por teléfono: a través d e las 3 Centrales Mundiales de Reservas de BEST WESTERN, localizadas en Phoenix (Arizona), Milão (Itália) e Manilla (Filipinas). Utilizando la más avanzada tecnología en Call Centers, nuestro sistema permite: · fornecer a los clientes del mundo intero teléfonos gratis para reservas (0800) · previa identificación del país de origen de la llamada · transferencia automática a un miembro de nuestra equipe multilingüe, para que la atención sea hecha en el mismo idioma del huésped. · atención 24 horas: llevando en cuenta las diferencias del horario, llamadas son automáticamente transferidas a la Central que este disponible en el momento. Por Internet: solamente el site global de BEST WESTERN genera millones de reservas por día, y se encuentra disponible en mas de 8 idiomas. Esta página se desdobla en varios otras paginas regionales de la red, así como el nuestro sur-americano donde vos estas ahora. Todos hacen promociones, paquetes e novedades sobre nuestros asociados, y reservan páginas exclusivas y detalladas para informaciones y fotos de cada Hotel. Las páginas web de BEST WESTERN, por su vez, además conectan se con los llamados 3rd party websites, sites internacionales de búsqueda y reserva de hoteles (como Orbitz, Travelocity y Priceline), aumentando mas el alcance y visibilidad de su Hotel dentro de la Internet. VENTAS BEST WESTERN tiene 30 oficinas de ventas al rededor del mundo, además de 11 oficinas de representación. Juntos, nuestras profesionales de ventas actúan local y internacionalmente, promoviendo y haciendo la divulgación de nuestros hoteles asociados. · Participación activa en las principales exposiciones y eventos turísticos · Realización de workshops para agencias de viajes · Gerenciamiento de clientes preferenciales · Acciones de ventas programadas y diferenciadas para cada grupo: cliente corporativo, mercado de viajes de lazer, Consortias, grupos y operadoras de viajes. Por lo tanto, al asociar su Hotel à BEST WESTERN, vos multiplicas inmediatamente su equipe de ventas, en todo el mundo!
VENTAS
BEST WESTERN tiene 30 oficinas de ventas al rededor del mundo, además de 11 oficinas de representación. Juntos, nuestras profesionales de ventas actúan local y internacionalmente, promoviendo y haciendo la divulgación de nuestros hoteles asociados.
· Participación activa en las principales exposiciones y eventos turísticos
· Realización de workshops para agencias de viajes
· Gerenciamiento de clientes preferenciales
· Acciones de ventas programadas y diferenciadas para cada grupo: cliente corporativo, mercado de viajes de lazer, Consortias, grupos y operadoras de viajes.
Por lo tanto, al asociar su Hotel à BEST WESTERN, vos multiplicas inmediatamente su equipe de ventas, en todo el mundo!
