Encuentre respuestas a preguntas frecuentes acerca de los hoteles de la red Best Western. Si no puede encontrar las respuestas que buscas, póngase en contacto con nosotros para obtener asistencia.
RESERVAS DE HOTEIS ONLINE
¿Cómo puedo visualizar mi reserva en línea y esto se puede cambiar si hago cambio en mis planes de viaje?
R: Para visualizar, modificar o cancelar una reserva, sólo tienes que seguir las instrucciones e introducir la información de su reserva, visite nuestra página de Reservas.
Después de la visualizar su reserva, usted será capaz de utilizar las herramientas que permiten: ver los detalles de las reservas, volver a enviar su información para un correo electrónico, cancelar una reserva, modificar o cambiar el número de noches de su estancia en un Best Western, o cancelar / revisar los productos que ha añadido en su reserva en el hotel.
¿Puedo cancelar una reserva que he hecho en línea?
R: Sí, haga un clic en Check Reservation y siga las instrucciones para cancelar su reserva. Recuerde que debe poner su nombre exactamente igual como puso cuando hiciste su reserva online, con el número de confirmación o tarjeta de crédito. Tome tiempo para analizar y comprender la política específica de cada hotel para cancelar su reserva.
¿Si cambio una reserva online, conseguiré todavía la misma tarifa?
R: Vos podes eliminar noches o productos añadidos a una reserva, sin que eso afecte a la tarifa, sin embargo, si desea cambiar las fechas de llegada, no podemos garantizar que la tarifa seguirá siendo la misma. En este caso, te recomendamos ponerse en contacto con una de nuestras centrales de asistencia.
¿Necesito una tarjeta de crédito para reservar la habitación en un hotel?
R: Sí, Best Western requiere una tarjeta de crédito para todas las reservas de hotéis en Internet. De este modo se garantiza su hotel hasta la fecha de su llegada. Su tarjeta de crédito no se cargará hasta su llegada al hotel a menos que el hotel exija un depósito o pago anticipado. Requisitos para un pago anticipado, depósito y cancelación se mostrará durante la confirmación online.
Si usted no cancela la reserva online en conformidad con las condiciones de cancelación se cargará una diaria, a menos que su reserva online requiera el pago completo por adelantado o una estancia mínima de cumplimiento.
Si prefiere no utilizar su tarjeta de crédito, le invitamos ponerse en contacto con nosotros en la Central de Reservas Best Western en cualquier País.
¿El proceso de reserva en línea es seguro para proteger mis datos personales y el número de mi tarjeta de crédito?
R: El proceso de reserva bestwestern.com es seguro. Después de introducir sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito, su reserva online se procesa a través de un servidor seguro. Los datos personales que usted utiliza son codificados para que queden protegidos. Para obtener más información, consulte el security certificate.
¿Mis informaciones personales están guardadas y seguras en su página web?
R: El Best Western se compromete en proteger sus informaciones personales y mantener su privacidad. Vea nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Cuál es la política de cancelación para hoteles Best Western?
R: La cancelación de la reserva Best Western varía según la ubicación de cada Hotel. Por favor, revise las políticas de cada hotel Best Western para confirmar su reserva durante el proceso de reserva online.
Si usted no cancela su reserva online con base en la política de cancelación del hotel, se cargará una diaria en el hotel, a menos que las condiciones de reserva online requerida por el hotel elegido sea: el pago total por adelantado o de estancia de un mínimo de cumplimiento.
Cuando se requiere el pago completo, va ser cobrado la cantidad de días reservados, a menos que canceles su reserva dentro de los requisitos y de la política de cancelación del hotel. Durante determinados períodos de viaje, tales como vacaciones y eventos especiales, los hoteles pueden requerir una estancia mínima. Para el cumplimiento mínimo de las reservas se cargará toda la estancia reservada.
Para obtener más información acerca de la política de cancelación del hotel, por favor, contacte directamente el hotel o póngase en contacto con una de nuestras centrales de reservas en todo el mundo.
¿Mi tarjeta de crédito será cargada si me olvido de cancelar mi reserva?
R: Sí, las reservas están garantizadas con una tarjeta de crédito. Para evitar ser cobrado, las reservas deben ser canceladas en los conformes de la política de cancelación, esbozadas por cada hotel. Analice las políticas de cancelación del hotel elegido.
¿Aunque he comprobado la disponibilidad de reserva en la Internet me aparece un aviso diciendo que "Mi sesión ha expirado". ¿Por qué sucede esto? ¿Cómo se puede hacer para arreglar esto?
R: El sitio bestwestern.com utiliza cookies por el tiempo de cada usuario en las sesiones. Asegúrese de que su navegador está configurado para aceptar cookies para de esa forma poder proceder con la confirmación de tarifas y reservas de hoteles online.
¿Cómo puedo hacer reservas para un grupo grande? (familias, clubes, etc.)
R: Solicitando 10 o más habitaciones o salones en el mismo hotel Best Western, calificando su reserva como un grupo. Reservas de Grupos pueden sufrir diferentes tipos de exigencias en las reservas de los hotel. Para solicitar salones Best Western para su grupo o para obtener más información, llame a nuestro grupo de especialistas las Centrales de Reservas, o visite nuestro sitio de viajes en grupo, www.bestwestern.com/groups
INFORMACIONES Y POLÍTICAS
¿Dónde puedo encontrar el contacto de un hotel Best Western específico?
R: La dirección, número de teléfono y fax se encuentran en la parte superior de cada página principal del hotel. Para acceder a cada página, introduzca la información en Encuentre un Hotel en bestwestern.com.br en la página inicial de búsqueda.
¿Cómo puedo hacer peticiones especiales en relación a mi estancia?
R: Se puede hacer cuando usted hace su reserva online. Las solicitudes de otros tipos de camas, cunas y habitaciones para fumadores, así como otras solicitudes podrán hacerse durante el proceso de reserva online. Las solicitudes especiales no están garantizadas y serán cumplidas en función de la disponibilidad en el momento del check in, pero haremos todo lo posible para responder a su solicitud. Si usted tiene necesidades específicas o preguntas acerca de su solicitud, por favor llame al hotel directamente.
¿Los hoteles Best Western aceptan animales?
R: Tenemos más de 1.900 hoteles Best Western “mascota amigable”. Las opciones varían, por favor, consulte la página general del hotel para obtener más informaciones acerca de su política de animales. Si la pagina web no dispone de información específica o si tienes alguna pregunta respecto de la política de la mascota del hotel, por favor, póngase en contacto con el hotel directamente.
¿Cómo puedo encontrar habitación para discapacidades específicas en los hoteles Best Western?
R: Ver la página del hotel Best Western elegido en bestwestern.com.br, que incluyen detalles de las necesidades especiales o servicios. Si no dispone de información específica en la lista, por favor contacte directamente con el hotel o llame a nuestra central de reservas para obtener más información.
¿Los niños tienen estadía gratis?
R: Los niños hasta 12 años no pagan su estancia en la mayoría de los Hoteles Best Western. Por favor, verifique la página de información del hotel para obtener más información sobre la política para los niños. Si no hay información en la lista, por favor contacte directamente el hotel o llame a nuestra central de atención al cliente.
